為(wèi)切實提高診療效率，優化(huà)門診就(jiù)診流程，緩解病人(rén)多出排長隊等候的現(xiàn)象，我院采取以下(xià)措施縮短病人(rén)等候時(shí)間(jiān)。

    1、門診及急診大廳公示告知就(jiù)診人(rén)員(yuán)，實行分(fēn)層門診挂号及繳費，以分(fēn)流病人(rén)。門診服務(wù)台，挂号收費窗口提前30分(fēn)鍾開放(fàng)。服務(wù)台設立導醫(yī)服務(wù)，門診你各樓層标識醒目，減少患者因尋找浪費時(shí)間(jiān)。

2、采用檢查結果互認制度，為(wèi)減輕病人(rén)重複檢查帶來(lái)的負擔及節省時(shí)間(jiān)，我院對二級及以上(shàng)醫(yī)院所出具的檢查結果在病情未發生(shēng)變化(huà)的情況下(xià)不再重複檢查。我院醫(yī)生(shēng)不得以非本院檢查為(wèi)理(lǐ)由進行重複檢查。

3、進一(yī)步加快(kuài)信息化(huà)建設，一(yī)、二、三樓設有自助挂号、繳費設備12台，自助售賣病曆機2台，減少患者排隊時(shí)間(jiān)，及時(shí)就(jiù)診，通過信息化(huà)手段有效縮短病人(rén)等待檢查結果時(shí)間(jiān)。通過LIS、HIS、PACS與電子(zǐ)病曆系統的有效整合，方便病房(fáng)醫(yī)生(shēng)及時(shí)掌握患者檢查結果，縮短病人(rén)等待檢查結果的時(shí)間(jiān)。二樓、三樓設有自助化(huà)驗單打印機5台，以方便病人(rén)。患者實行醫(yī)卡通就(jiù)醫(yī)，初次就(jiù)診需按實名制夠卡，複診可持卡直接到臨床科室就(jiù)醫(yī)，醫(yī)生(shēng)開具所有檢查單據，交款後持卡可直接到相關(guān)科室檢查、取藥、處置，通過信息化(huà)建設進一(yī)步優化(huà)服務(wù)流程，改善門診服務(wù)，逐步創造條件推行“先診療、後付費”的服務(wù)模式。

4、堅持全年錯時(shí)工作(zuò)制，各醫(yī)技科室高峰時(shí)段實行彈性排班。住院病人(rén)安排在非門診高峰期間(jiān)檢查。做影像、超聲檢查的住院病人(rén)一(yī)般安排在下(xià)午或晚間(jiān)，與門診高峰錯開。

5、做好(hǎo)(hǎo)預約診療工作(zuò)，加大預約診療的宣傳力度，提高社會知曉率，讓患者選擇預約就(jiù)診，縮短等候時(shí)間(jiān)。開展多渠道預約診療工作(zuò)，引導患者不同時(shí)段就(jiù)診，減少就(jiù)診高峰峰值，通過有序診療縮短華智能(néng)和等待檢查結果的時(shí)間(jiān)。

6、優化(huà)門診就(jiù)醫(yī)環境，設置座椅、休息區、報(bào)刊閱讀架等設施，保證門診就(jiù)診秩序與質量。

7、影像檢查、超聲檢查、化(huà)驗檢查等實行24小時(shí)服務(wù)制度，通過全天候提供檢查保證患者随到随做，防止積壓患者。

8、所有醫(yī)技科室及其他輔助檢查科室都負責檢查結果查詢，并提供現(xiàn)場(chǎng)結果查詢服務(wù)。

9、區分(fēn)看病及了(le)解自己健康狀态及疾病康複進行檢查的人(rén)群，除看病人(rén)群外，體(tǐ)檢病人(rén)的常規檢查（包括超聲、心電圖等）都在體(tǐ)檢中心完成，通過有效的分(fēn)流，減少醫(yī)技科室就(jiù)診患者數量，縮短患者等候時(shí)間(jiān)。

10、各醫(yī)技科室及輔助檢查科室必須保證在規定時(shí)限内發出報(bào)告（疑難病例除外）。

11、雙休日、節假日普通門診及專家門診正常開放(fàng)，逐漸完善夜間(jiān)門診和多學科綜合門診，為(wèi)患者提供方便。

鍾吾醫(yī)院門診服務(wù)項目

1、在一(yī)樓、二樓、三樓候診大廳配備導診服務(wù)。在各診室配備分(fēn)診服務(wù)。

2、為(wèi)老弱病殘患者護送至病房(fáng)，上(shàng)下(xià)電梯等服務(wù)。

3、一(yī)樓大廳及二樓候診處配備輪椅供行走困難患者使用。

4、配備飲水機及24小時(shí)開水、一(yī)次性飲水杯，方便就(jiù)診患者和陪診人(rén)員(yuán)飲用水。

5、一(yī)、二、三樓配備自助挂号、繳費，自助病曆售賣機等設備，減少患者排隊等候時(shí)間(jiān)，及時(shí)就(jiù)診。

6、電子(zǐ)檢驗單打印系統，患者隻需刷一(yī)下(xià)就(jiù)診卡，檢驗單就(jiù)可自動打印，同時(shí)導診護士幫助患者打印取單。

7、配備電子(zǐ)屏滾動字幕，顯示各科當日出診信息及其他信息。

8、設置母嬰室，配有尿布台、嬰兒(ér)床、尿不濕等嬰兒(ér)用品，提供熱水，也(yě)配置沙發，便于媽媽哺乳休息。